Polityka prywatności

Formularz kontaktowy i prośba o kontakt

Gdy wypełniasz formularz, zapisujemy podane przez Ciebie dane: imię lub nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości. Zgłoszenie trafia na naszą skrzynkę oraz, dla przyspieszenia reakcji, w formie powiadomienia SMS do osoby prowadzącej temat.

Podstawa prawna: podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji handlowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo: przez czas obsługi sprawy i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Jeśli nie dojdzie do współpracy — usuwamy dane po roku od ostatniego kontaktu.

Pasek asystenta i Poradnik księgowego

Jeżeli zadasz pytanie asystentowi na stronie albo skorzystasz z Poradnika, treść Twojego pytania trafia do naszych modeli sztucznej inteligencji, żeby przygotować odpowiedź. Zapytania z Poradnika obsługuje nasz serwis ai-nova.pl.

Modele działają na naszych własnych serwerach z kartami GPU w Polsce. Nie korzystamy z zewnętrznych dostawców sztucznej inteligencji — treść Twojego pytania nie jest wysyłana do żadnej firmy trzeciej ani wykorzystywana do trenowania cudzych modeli.

Prosimy, żeby nie wpisywać w to pole danych osobowych ani informacji poufnych. Do takich spraw służy formularz kontaktowy.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w udzielaniu odpowiedzi i rozwijaniu jakości asystenta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo: do 12 miesięcy.

Własna analityka odwiedzin

Prowadzimy własną statystykę korzystania ze strony. Nie używamy Google Analytics ani żadnego innego zewnętrznego narzędzia śledzącego. Strona nie ładuje skryptów, czcionek ani obrazów z obcych serwerów — wszystko pochodzi z naszych domen.

Zapisujemy: identyfikator sesji przeglądarki, adres IP, adres odwiedzanej podstrony, adres strony odsyłającej, tytuł strony, aktywny czas na stronie, procent przewinięcia, treść zapytania wpisanego w pasek asystenta, nazwę formularza, z którym wchodzisz w interakcję, typ i wersję przeglądarki, język oraz szerokość ekranu.

Nie zapisujemy treści pól hasła — wyłącznie sam fakt, że doszło do interakcji z formularzem.

Dane trafiają do plików poza katalogiem publicznym serwera, niedostępnych z internetu. Dostęp do nich mają wyłącznie nasi pracownicy, po zalogowaniu na konto w domenie rho.pl.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w rozwijaniu strony i rozumieniu, czego szukają odwiedzający (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Masz prawo wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania — wystarczy wiadomość na biuro@rho.pl.

Jak długo: 12 miesięcy, po czym zapisy są usuwane.

Konto i logowanie

Część strony jest dostępna po zalogowaniu. Weryfikujemy wtedy adres e-mail i hasło w bazie naszego systemu obsługi klienta. Zapisujemy informację o nieudanych próbach logowania, żeby chronić konta przed atakami polegającymi na zgadywaniu hasła.

Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz bezpieczeństwo systemu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo: przez czas trwania konta; zapisy o nieudanych próbach — 30 dni.

Logi serwera

Serwer, tak jak każdy serwer WWW, zapisuje techniczne informacje o żądaniach: adres IP, datę i godzinę, adres zasobu, kod odpowiedzi i typ przeglądarki. Służy to wyłącznie diagnostyce awarii i wykrywaniu nadużyć.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa i sprawności serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo: do 90 dni.

Strona zapisuje w Twojej przeglądarce następujące informacje:

Możesz je w każdej chwili usunąć w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie rho_nowe spowoduje wylogowanie; usunięcie pozostałych nie ogranicza działania strony.

Nie umieszczamy na stronie ciasteczek reklamowych ani należących do innych firm. Nie prowadzimy remarketingu i nie sprzedajemy nikomu danych o odwiedzających.

W każdej chwili masz prawo do:

• Dostępu — możesz zapytać, jakie dane na Twój temat posiadamy, i otrzymać ich kopię.
• Sprostowania — jeśli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, poprawimy je.
• Usunięcia — możesz zażądać skasowania danych, o ile nie mamy obowiązku prawnego ich zachowania.
• Ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać, żebyśmy dane wyłącznie przechowywali, nie robiąc z nimi nic więcej.
• Sprzeciwu — wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec własnej analityki odwiedzin.
• Przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody.
• Cofnięcia zgody — jeśli przetwarzanie opierało się na zgodzie; cofnięcie nie wpływa na to, co działo się wcześniej.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na biuro@rho.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez podania danych kontaktowych nie będziemy jednak w stanie odpowiedzieć na zapytanie.

Jeżeli zmienimy sposób działania strony, zaktualizujemy również ten dokument i zmienimy datę obowiązywania podaną na górze. Wcześniejsze wersje udostępniamy na życzenie.

Wersja z 7 sierpnia 2026 r.